Returnering og fortrydelse

Hos Langsomt Nok ønsker vi, at du kan handle i ro. Du har 14 dages lovbestemt fortrydelsesret. Derudover tilbyder vi frivilligt 30 dages returret fra den dag, du modtager varen.

1. Din lovbestemte fortrydelsesret

Du kan som udgangspunkt fortryde et køb foretaget på langsomtnok.dk uden begrundelse inden for 14 dage fra den dag, hvor du eller en person valgt af dig modtager varen.

Fortrydelsesretten gælder også varer købt på udsalg.

For at bruge fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give os en tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet. Skriv til hej@langsomtnok.dk med dit ordrenummer, eller brug vores digitale fortrydelsesfunktion.

2. Frist for returnering

Når du har meddelt, at du fortryder købet, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at hente pakken eller at nægte modtagelse uden samtidig at give os en tydelig besked om fortrydelsen.

3. Returadresse

JBR Freelance
Bøgevej 4
7160 Tørring
Danmark

Pak varen forsvarligt, og vedlæg eller skriv gerne dit ordrenummer. Vi anbefaler en fragtmetode med tracking.

4. Returfragt og risiko

Du betaler som udgangspunkt selv de direkte omkostninger ved returforsendelsen, medmindre andet er aftalt. Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den.

Ved en berettiget reklamation dækker vi de rimelige returomkostninger. Kontakt os derfor, før du sender en vare retur som reklamation.

5. Varens stand og eventuel værdiforringelse

Inden for den lovbestemte fortrydelsesret må du undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, hæfter du for en eventuel værdiforringelse.

6. Tilbagebetaling ved lovbestemt fortrydelse

Vi tilbagebetaler de beløb, vi har modtaget i forbindelse med det fortrudte køb, inklusive udgiften til den billigste standardlevering, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes merprisen ikke.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet.

7. Frivillig returret i 30 dage

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder vi frivilligt returret indtil 30 dage efter modtagelsen.

Ved returnering efter udløbet af den lovbestemte 14-dages periode skal varen være ubrugt, komplet og i samme stand som ved modtagelsen. Du skal kontakte os senest på dag 30, før varen sendes retur. Du betaler selv returfragten.

Ved brug af den frivillige returret efter dag 14 tilbagebetaler vi vareprisen. Den oprindelige fragt refunderes ikke. Den frivillige returret begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

8. Reklamation

Fortrydelse og reklamation er to forskellige ting. Er varen beskadiget, mangelfuld eller forkert leveret, skal du kontakte os på hej@langsomtnok.dk med ordrenummer, en kort beskrivelse og gerne billeder. Se også vores handelsbetingelser.