FAQ om levering, retur og produkter

Bestilling og betaling

Hvordan bestiller jeg?
Læg varen i kurven, vælg eventuel variant, og gå videre til betaling. Når ordren er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.

Hvilke betalingsmuligheder kan jeg bruge?
De aktuelle betalingsmuligheder vises i checkout. Det, checkout accepterer, er gældende for ordren.

Kan jeg ændre min ordre?
Hvis ordren endnu ikke er sendt, kan vi ofte nå at hjælpe. Skriv hurtigst muligt til hej@langsomtnok.dk med ordrenummeret.

Lager, pris og tilbud

Hvordan ved jeg, om en vare er på lager?
En variant, der kan lægges i kurven, kan bestilles. Udsolgte varer vises uden aktiv købsknap og kan i stedet føre til relevante alternativer.

Hvor ser jeg den rigtige pris?
Den aktuelle pris står på produktet. Den samlede pris og en eventuel rabat skal stemme i kurven og checkout.

Følger alt på billedet med?
Kun det, der er beskrevet som en del af produktet. Knive, slibesten og andre rekvisitter kan være vist for at forklare brug eller størrelse uden at være inkluderet.

Levering

Hvornår bliver ordren sendt?
Lagerstatus, fragtmuligheder, fragtpris og forventet levering vises i checkout. Tiden kan variere efter vare, adresse og valgt leveringsform.

Er der fri fragt?
En eventuel grænse for fri fragt vises i shoppen og bekræftes i kurv eller checkout. Checkout er altid facit.

Leverer I uden for Danmark?
De lande, der kan vælges i checkout, er de lande, vi aktuelt leverer til.

Retur og reklamation

Kan jeg returnere en vare?
Du har 14 dages lovbestemt fortrydelsesret. Langsomt Nok tilbyder derudover 30 dages returret på de betingelser, der fremgår af Returnering og fortrydelse.

Hvordan starter jeg en returnering?
Følg vejledningen på retursiden, og oplys ordrenummeret. Send ikke varen, før du har kontrolleret den aktuelle returprocedure.

Hvad gør jeg ved en beskadiget eller forkert vare?
Kontakt os med ordrenummer, en kort beskrivelse og billeder af vare og emballage. Så kan vi behandle reklamationen på et ordentligt grundlag.

Produkter og valg

Hvordan vælger jeg mellem knivsliber og slibesten?
En 3-trins sliber er den enklere metode med faste spor. En slibesten kræver mere teknik, men giver mere kontrol. Se sammenligningen af slibning og pleje.

Hvordan vælger jeg knivopbevaring?
Vælg efter vægplads, bordplads, længde og træsort. Kontrollér også, at klingerne reagerer på magneten. Se knivopbevaring.

Er håndlavet keramik helt ens?
Nej. Små variationer i form, glasur og overflade er en del af håndarbejdet. Brug billeder og mål på den enkelte produktside som grundlag for dit valg.

Kundeservice

Brug kontaktformularen, eller skriv til hej@langsomtnok.dk. Langsomt Nok drives fra Tørring.