FAQ - Ofte stillede spørgsmål til langsomt nok
Ofte stillede spørgsmål
Bestilling og betaling
Hvordan bestiller jeg en vare?
Du lægger de ønskede produkter i kurven og går til kassen. Når betalingen er gennemført, modtager du automatisk en ordrebekræftelse pr. e-mail.
Hvilke betalingsmuligheder tilbyder I?
Du kan betale med Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay og Shop Pay. Alle betalinger behandles sikkert via krypterede forbindelser.
Kan jeg ændre min ordre efter bestilling?
Hvis din ordre endnu ikke er sendt, kan vi som regel nå at ændre den. Kontakt os hurtigst muligt, hvis du ønsker at justere noget.
Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse – hvad gør jeg?
Tjek først din spammappe. Hvis du stadig ikke kan finde den, så skriv til os, så sender vi den igen.
Levering
Hvor hurtigt bliver min ordre sendt?
Vi sender alle ordrer inden for 1–3 hverdage. Når pakken er afsendt, modtager du en mail med trackingnummer.
Hvilke fragtfirmaer bruger I?
Vi benytter GLS og DAO for hurtig og pålidelig levering i Danmark.
Kan jeg vælge levering til pakkeshop?
Ja, du kan frit vælge pakkeshop ved checkout.
Hvor meget koster fragt?
Fragt er gratis ved køb over 499 kr.
Ved mindre ordrer starter fragtprisen fra 39 kr.
Leverer I til udlandet?
Lige nu sender vi kun til Danmark, men vi arbejder på at åbne for levering i resten af Norden.
Retur og reklamation
Kan jeg returnere en vare?
Ja, du har 30 dages fuld returret.
Varen skal returneres ubrugt og i original emballage.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Kontakt os via kontaktformularen eller e-mail, så sender vi dig returvejledningen.
Jeg har modtaget en beskadiget vare – hvad gør jeg?
Tag et billede af varen og emballagen, og send det til os sammen med dit ordrenummer.
Vi sørger for at finde den bedste løsning – enten erstatning eller refundering.
Hvornår får jeg mine penge retur?
Når vi har modtaget og godkendt returvaren, tilbagefører vi beløbet inden for 3–5 hverdage.
Produkter og kvalitet
Hvor kommer jeres produkter fra?
Vi samarbejder med udvalgte leverandører i Europa og Asien, som lever op til vores krav om kvalitet, holdbarhed og ansvarlig produktion.
Er jeres produkter bæredygtige?
Vi vælger produkter med naturlige materialer, lang levetid og så lidt emballage som muligt.
Vores mål er at skabe ro i hverdagen – også i måden, vi forbruger på.
Kan jeg vaske jeres produkter i opvaskemaskine?
Det afhænger af produktet. Se den enkelte produktbeskrivelse for specifik vejledning.
Hvorfor ændrer udvalget sig løbende?
Vi udvælger små partier af produkter med omtanke. Når noget sælges ud, erstattes det af nye fund, der passer til sæson og stemning.
Kundeservice
Hvordan kontakter jeg jer?
Du kan skrive til os via vores kontaktformular eller sende en mail til kontakt@langsommtnok.dk.
Hvornår svarer I på henvendelser?
Vi svarer som regel inden for 24 timer på hverdage.
Hvor holder I til?
Langsomt Nok er en dansk webshop. Alle ordrer pakkes og sendes fra vores lager i Danmark.
Kort fortalt
Langsomt Nok er skabt for at bringe ro, kvalitet og omtanke ind i hverdagen.
Vi vælger produkter, der holder, og gør os umage med alt fra pakning til service.
Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at skrive til os.